如何能夠讓公司成為一家成功的公司，并且富于創(chuàng)新?做到這一點，需要什么一位有遠見卓識的領導?一個富于創(chuàng)新精神的活躍研發(fā)團隊?還是時間?

　　當然，所有這些都有價值，但是創(chuàng)新專家Michael Schrage則為我們指出了一個大家很難注意到的因素：需要解決某個問題的客戶。

　　Schrage列舉了很多改變游戲規(guī)則的創(chuàng)新，例如微處理器等，這些創(chuàng)新都是因為那些公司希望解決客戶或者用戶的問題而出現(xiàn)的。但是這才是他真正的觀點所在。找到一個解決方案并不是你所獲得的最高獎賞。關鍵在于能夠同你的客戶一起嘗試一些不同的新方法。

　　“解決問題本身并不是全部。可持續(xù)的改造、創(chuàng)新的能力在這個尋找替代解決方案的過程中煥發(fā)出來。Watt、Carrier和Intel都沒有通過解決他們戰(zhàn)略客戶的問題獲得任何突破性的進展;它們的成功來自于和客戶配合，嘗試新方法的過程。無論商業(yè)歷史是否會承認這一點，事實上，亨利.福特，比爾.蓋茨和斯蒂夫.喬布斯也都是這樣成功的。”

　　一個符合邏輯的結論是創(chuàng)新的公司應該去尋找那些面臨著巨大問題，并且愿意和你一起配合解決問題的客戶。Schrage是這樣總結的：

　　“如果你希望自己所在的公司成為一家更有創(chuàng)造性的企業(yè)，不要雇傭那些更有創(chuàng)造性的人，而是應該去尋找那些更有創(chuàng)造性的客戶。同你創(chuàng)新的能力相比，客戶或者用戶的創(chuàng)新意愿更為重要。”

　　你是否認為你的客戶是創(chuàng)新伙伴?你會如何選擇他們呢?