伴隨著云計算和大數據的火熱，無論你到哪里去似乎都能夠聽到企業在談論統一通信。許多企業對統一通信的所有承諾都感興趣。這些承諾包括流暢的流程、增強的生產率、降低的成本和改善的客戶體驗。通訊設備廠商對統一通信應用場景的描繪是絢麗的，如：部門快速協同、跨終端通信、身臨其境的視頻會議等，這些應用場景所傳達的，融合與協作的企業通信理念對我們的企業客戶來說具有深刻的意義。

　　然而，就連通訊設備廠商自己都不諱言，構建統一通信平臺的成本是比較高的。因此，大多數通訊設備廠商都將市場目標聚焦于大行業或大企業，但并不表示他們對中小企業市場的漠視，畢竟從數量上看，中小企業占據企業總數量的95%以上，僅靠大企業市場難以支撐統一通信市場的爆發，而中小企業對成本的苛求使得大多數通訊設備廠商陷入了中小企業統一通信的成本困局。

　　隨著企業內部、供應商和客戶之間的溝通越來越緊密，通過統一通信實現工作協同的訴求已經越來越強烈。“統一通信”也正朝著提供“任何時間、任何地點、任何設備”無差別溝通的目標大步邁進，在這個過程中，隨著技術的變革和演進，移動性、視頻化、云協作和社交元素增加將成為統一通信未來發展的四大趨勢。

　　企業一方面可以利用云的能力，將統一通信和協作應用(如視頻、Web會議、即時通信等)通過虛擬化技術進行云化，以降低企業部署成本。另一方面，企業可以根據自身情況選擇公有云、私有云或者混合云的部署模式，提供統一管理和維護，降低企業IT管理開銷。隨著云服務的進一步發展，將會出現提供統一通信和協作的云解決方案服務商，企業可以將其通信業務(包括通信架構和業務軟件)完全托管于該服務商。

　　企業的溝通將是全方位的，不僅是企業內部溝通，也包括與所屬集團企業、供應商和渠道、客戶等溝通。由此企業2.0核心概念中的企業社交需求也逐漸浮出水面。一種思路是面向可信的企業關系方，通過統一通信和協作平臺提供內部管理社交圈業務-內社交能力，另一種思路是希望統一通信平臺能夠與公眾社交網絡如微信、匯訊WiseUC即時通訊等無縫對接，提供外社交能力。

　　匯訊WiseUC統一通信行業分析師認為：面向企業的統一通信總體上應是建立在一個有組織，可管控的通信協作平臺上;社交也應基于此考慮。企業對于社交圈設計將會同時支持前述兩種思路，對于營銷推廣、服務支持等面向公眾的業務可以通過外社交，其他則通過內社交呈現，并對此進行安全管控。統一通信在改變企業通信方式的同時，也更大的改變著企業運營方式，并推動企業業績穩步增長。