隨著企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)之間內(nèi)部協(xié)作不斷增強(qiáng)，業(yè)務(wù)流程愈發(fā)復(fù)雜化，在企業(yè)規(guī)模不斷壯大、分支機(jī)構(gòu)日益分散的過程中，企業(yè)需要一種全新的溝通模式，打破“通信孤島”，進(jìn)而簡化辦公流程、提高辦公效率，這就是統(tǒng)一通信。它改變了傳統(tǒng)的內(nèi)部協(xié)作辦公，在協(xié)同辦公、會議和可視化操作等方面滿足企業(yè)客戶的協(xié)作需求。

　　統(tǒng)一通信，是指把計算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)統(tǒng)一一體的新通信模式，融合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。統(tǒng)一通信不但是網(wǎng)絡(luò)的融合，而且是應(yīng)用的融合。它不僅能改善企業(yè)的辦公模式，更重要的是它可以滲透到企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)中，帶來整個企業(yè)運(yùn)作模式的變革。

　　統(tǒng)一通信為處于不同區(qū)域、不同部門的企業(yè)員工提供了一種更個性化、更及時的通信方法，幫助企業(yè)實現(xiàn)前所未有的協(xié)作水平、客戶響應(yīng)速度、移動能力和安全性，我們可以這樣理解，統(tǒng)一通信的出現(xiàn)不僅僅是企業(yè)溝通方式的一次升級變化，而是企業(yè)運(yùn)作模式的變革，它是以人為本的應(yīng)用層面的融合，加強(qiáng)了企業(yè)之間的協(xié)同運(yùn)作，是鏈接新一代通信與IT產(chǎn)業(yè)的紐帶。

　　據(jù)來自Forrester Research的全球調(diào)研報告顯示，2015年，統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達(dá)到145億美元，這種新型的通信模式無論是應(yīng)用在業(yè)務(wù)分支復(fù)雜的大型企業(yè)、還是辦公管理急需加速的中小企業(yè)，都充分顯示著其優(yōu)勢，那就是無論何時何地都做到自由通信。據(jù)尚普咨詢發(fā)布的《2011年中國移動無線通信市場分析調(diào)查研究報告》顯示，不同的用戶對統(tǒng)一通信需求不同，從而產(chǎn)生不同的用戶市場，這也反映出我國的統(tǒng)一通信市場已經(jīng)開始走向新的發(fā)展階段。通信領(lǐng)域、IT領(lǐng)域的廠商推動和日益增長的市場需求帶動了中國統(tǒng)一通信市場的快速發(fā)展，用戶的巨大需求，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，和環(huán)境的變化，都給統(tǒng)一通信市場帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。

　　國內(nèi)統(tǒng)一通信構(gòu)想提出較早，吸引著一大批傳統(tǒng)IT廠商和通信廠商關(guān)注，但是這個市場一直沒有被激活，隨著客戶理念的轉(zhuǎn)變和部署價格的降低，統(tǒng)一通信在近幾年迎來了較快的增長態(tài)勢，2006年國內(nèi)統(tǒng)一通信市場規(guī)模為16.2億元人民幣，2007年增長到31.5億元，2008年超過51億元。2009年是中國統(tǒng)一通信市場增長迅猛的一年，統(tǒng)一通信軟件充分發(fā)揮了其網(wǎng)絡(luò)融合性、功能擴(kuò)展性、高效智能的特點，一方面縮減了IT通信投資;另一方面企業(yè)借助統(tǒng)一通信提高了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的辦公效率。2009年中國統(tǒng)一通信市場規(guī)模達(dá)到90億人民幣，截止到2012年，中國統(tǒng)一通信市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到240億元人民幣。

　　如果說電信運(yùn)營商是統(tǒng)一通信市場產(chǎn)業(yè)鏈中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，那么軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商則是產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵技術(shù)核心。運(yùn)營商憑借豐富的企業(yè)用戶資源和地面管道優(yōu)勢，更容易和更快的形成統(tǒng)一通信大平臺，而隨著統(tǒng)一通信技術(shù)的完善和用戶對統(tǒng)一通信應(yīng)用需求的不斷提高，面向用戶的軟件應(yīng)用系統(tǒng)和系統(tǒng)集成服務(wù)影響著整個市場的應(yīng)用和部署。

　　“統(tǒng)一通信”軟件范疇包括與UC相關(guān)的即時通信軟件、平臺軟件、電子郵件軟件、協(xié)同軟件等，軟件開發(fā)商在統(tǒng)一解決方案設(shè)想中，不斷與行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，用戶所使用的ERP、CRM、OA SCM等系統(tǒng)，未來必然會融入統(tǒng)一通信的功能。作為傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的融合，統(tǒng)一通信解決了企業(yè)對外溝通和服務(wù)、對內(nèi)溝通和協(xié)作，同時集成各種通信手段并能夠融合企業(yè)已有的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，致力于幫助企業(yè)提高運(yùn)作效率、降低溝通成本、拓展商業(yè)機(jī)會的一種高度可管理、低成本、易部署的IT工作平臺。

　　隨著云計算與統(tǒng)一通信技術(shù)的融合滲透，統(tǒng)一通信的復(fù)雜度被降低，用戶可以避免在部署統(tǒng)一通信試點或在開始部署統(tǒng)一通信時所需的財力、人力及時間的花費(fèi)。中小企業(yè)對于已經(jīng)部署在云端的統(tǒng)一通信平臺，可以自由選擇需要的服務(wù)內(nèi)容，無需承擔(dān)部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)的風(fēng)險，這種按月或者按年付費(fèi)的模式，降低了統(tǒng)一通信的準(zhǔn)入門檻，使中小企業(yè)能以較低的成本進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺的部署應(yīng)用。

　　統(tǒng)一通信加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部信息溝通，有效提高了企業(yè)生產(chǎn)力，隨著企業(yè)用戶對統(tǒng)一通信理解的加深，統(tǒng)一通信軟件產(chǎn)品和服務(wù)將受到更多企業(yè)和用戶的認(rèn)知，信息化的社會，企業(yè)間競爭力激烈，團(tuán)隊合作不斷提高，統(tǒng)一通信起到了很好的信息共享和協(xié)調(diào)作用，成為整個IT行業(yè)中的溝通橋梁