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日三省:企業的“昨天”、“今天”與“明天”

2011-04-26

  對一個企業各個崗位的員工,從職能分類上,大體可以分為三大類:

  第一類是經營決策層.

  比如董事會(董事長、獨立董事、執行董事、董秘等)

  比如總經理班子(總經理、副總經理、總監等)

  第二類是管理層.

  比如各個中層管理崗位(部門經理、各級主管、基層班組長等).

  第三類是執行層.

  比如各職能一線的員工(辦公室文員、車間一線操作工等).

  我們從各個層面崗位人員的工作性質,來分析企業的"昨天"、"今天"、和"明天".

  注意,我們僅僅是從工作的角度來分析的,和個人職業規劃、和私人生活,沒有任何關系.

  一、         執行層的人員,是要"活在昨天"的.

  任何一個企業,都有既定的制度、規范、流程、甚至所謂的"慣例".

  這些,都是在今天的上班鈴聲響起之前,就已經存在的.也就是說,在"昨天"就已經制定好了的.

  執行層面的員工,其核心任務,就是要完完全全、認認真真、踏踏實實、一絲不茍、毫不變通地,去執行這些已經固定下來的規范.按規范做事,在執行的時候,不允許有任何的疏忽和偏離,更不允許按照"我以為……"來任意更改.

  當然那你會問,那這部分員工不成機器了嗎,我們不是還需要發揮大家的主觀能動性嗎?

  錯.我們并不鼓勵執行層員工變成機器,我們鼓勵員工發揮主觀能動性.

  矛盾否?

  不矛盾.

  我們說的是,當員工在工作的時候、在執行的時候,必須就是要向機器一樣執行既定的規定.

  但是,我們鼓勵員工在任何時候開動腦筋,然后在不進行操作工作的時候,可以向上級主管提出自己的意見和建議,在自己的建議被采納并下達后,"建議"也就成為了新的"規范",也就成了新的"昨天".--這之后,執行層員工才能按新的規范進行操作.--在自己的建議未變成規范之前,不能私自隨意根據"我以為……"來更改.

  --這也就是我們所說的,執行力.

  --就是執行,沒有變通.

  二、         管理層員工,我們說,應該要"活在今天".

  首先解釋一下所謂"今天"的概念.

  所謂"今天",意即"當下",是指在一個指令、一項任務、一份計劃,當它們從制定下發之時開始,一直到當他們還沒有完成、或者還沒有被解除之前,整個過程所包含的時間段,都包含在"今天"的范疇.

  管理層員工的核心工作職責,包含兩大部分內容,一種叫做"監控",一種叫做"處理".

  如果按照慣常的所謂"二八定律"來區分的話,則這部分員工的工作時間分配,大體上應該是"80%的時間用于監控昨天的穩定性""20%的時間用于處理今天的新問題".

  "80%的時間用于監控昨天的穩定性":管理層員工,最大部分的時間,應該用于監控下屬、也就是執行層員工,在執行任務指令過程中,是否認真貫徹了上級指令的精神、是否和原定路線存在偏差、是否存在思想溜號精神散漫、是否存在重大偏差的隱患……等等.

  也就是說,大部分的時間,要用在確保企業已經既定的制度、規范能夠在日常工作中得到有效的、認真的執行,而且使這些制度和規范深化到基層員工的思想和意識中去,成為他們的習慣.

  但是,如果光看身后的腳印,是不會實現穩步前行的.

  在"當下"的每時每刻,都可能會出現一些新問題、新現象、新方法、新思路,簡稱叫做"老革命會遇上新問題".這時候,也是要管理層員工出頭露面的時候.所以,我們說,管理人員還應該有"20%的時間用于處理今天的新問題".

  針對隨時出現的新的變化,管理人員需要做的事情是:首先及時控制變化的程度,使之納入可控范圍內,不會變成失控的"日本福島核電站".其次,及時分析變化的原因和方向,如果是良性的變動,則可以通過制度和規章的調整把它穩固下來成為新的慣例;如果是惡性的變化,則需要制定解決之道使之在最短時間內回歸正途.

  這也就是我們為什么要每天組織"班前會"、"班后會"的目的之所在.

  三、對企業命運最其決定性作用的"經營決策層員工",不妨定義為一定要"活在明天".

  (□□□□□□□此處略去876字) 

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