互聯網時代的溝通協作涉及到文檔、電子表格、視頻會議和其它一些文件在多用戶之間共享方式。隨著技術的發展，文件在同一時間上傳、評論和編輯已經成為可能，這樣的結果就是，給那些已經把大部分工作轉移到互聯網上的工作人員提供了高效的工作方式。

　　過去，協作必須是面對面地做，通過郵件或一些更原始的方法，如FTP。所有這些工具本身效率就不高，尤其是當涉及到大型的或多團隊工作時。評論和修訂將會跨多個文件和郵件，這意味著團隊領導要花大量的時間來整理和管理所有這些零碎的信息。

　　在互聯網之前，一個典型的公司的文檔協作過程是一個結構化和連續的事務，項目需要經過精心策劃階段，因為在辦公室小隔間或家庭辦公環境中的員工使用個人效率管理時，留下了孤立的信息。

　　然而,隨著組織越來越多地需要世界各地，使用不同設備的人們能實時工作在復雜的任務上，這促使企業即時通訊提供了一個受歡迎的解決方案。如匯訊WiseUC即時通訊平臺和網絡視頻會議，這些工具給國內即時通訊行業發展奠定的基礎。

　　企業級IM軟件開始發展時期是在2006年到2007年，在騰訊推出RTX(國內第一個局域網通訊軟件)之后，互聯網技術的快速發展最終給企業即時通訊背后的技術的發展提供的基礎支持。

　　自2007年開始，提供協作功能和服務的小企業、獨立公司或創新型初創企業的數據急劇增加，這些功能和服務往往被大企業所忽略。新功能和關注度的范圍很廣。有些公司從事企業內部的協作軟件開發，其他專注于使企業之間的協作。因所使用的軟件不同，現在的協作工具給用戶提供了實時評論、消息傳遞、權限管理，以及與外部企業防火墻協作等不同的功能。并提供了簡單的方法進行文件和文檔的完全審核，以及設置人活動信息和電子郵件警報。