在CIO們今年關(guān)注的問題中，排名第一的是什么呢？相信很多人都已經(jīng)猜到了——IT和業(yè)務(wù)調(diào)整。

俗話說得好，有些事情永遠不會改變。近日，信息管理協(xié)會（SIM）進行的一項關(guān)于“CIO最關(guān)注的問題”的調(diào)查顯示，CIO們今年關(guān)注的問題同去年沒有任何差別---甚至有些問題他們已經(jīng)關(guān)注長達十多年了，僅只先后順序略有變化。那么，在CIO們今年關(guān)注的問題中，排名第一的是什么呢？相信很多人都已經(jīng)猜到了——IT和業(yè)務(wù)調(diào)整。

事實上，在過去的六年里，除去年之外，“IT和業(yè)務(wù)調(diào)整”一直“穩(wěn)穩(wěn)”占據(jù)該項調(diào)查第一的位置。2007年，“IT和業(yè)務(wù)調(diào)整”第一的位置被“引進新的IT專業(yè)人才”代替，降到了第二。在過去的28年里，信息管理協(xié)會每年都進行這項調(diào)查，“IT和業(yè)務(wù)調(diào)整”排名一直在前10以內(nèi)。這項研究的首席研究員Jerry Luftman，現(xiàn)在擔(dān)任信息管理協(xié)會學(xué)術(shù)社區(qū)事務(wù)部副總裁，并且還身兼蒂文斯技術(shù)學(xué)院副院長的職務(wù)。他告訴大家：“許多IT人士及學(xué)術(shù)界人士都認為，30年的時間定會讓‘IT和業(yè)務(wù)調(diào)整’在調(diào)查名單上的位置逐漸下降，事實卻是它一直居高不下。”Luftman表示，今年大約有300名CIO及一些大型企業(yè)高層IT主管參加了信息管理協(xié)會的網(wǎng)上調(diào)查。

CIO關(guān)注的其他較“熱門”的問題也都是大家比較熟悉的——與IT專業(yè)技術(shù)人才相關(guān)的一些問題。“培養(yǎng)IT部門的業(yè)務(wù)技能”排名第二；去年的第一“引進新的IT專業(yè)人才”，則滑落到第四；而去年的并列第一“保留IT專業(yè)人才”，則下降到第8位。Luftman猜測，與IT專業(yè)人才相關(guān)的兩個問題——吸引和挽留IT專業(yè)人才，今年排名出現(xiàn)下滑的部分原因是調(diào)查中將它分割成兩個不同的問題。Luftman研究發(fā)現(xiàn)，CIO們對于IT專業(yè)人才問題的憂慮，也直接反映了很多企業(yè)在尋找具備合適技能集的IT專業(yè)人才時所遇到的困難，這些IT專業(yè)人才不僅要具備過硬的專業(yè)知識，同時還要具備溝通、業(yè)務(wù)和行業(yè)知識。“如果企業(yè)尋找的IT專業(yè)人士所具備的技能集越具體，那么這樣的人才就越難找到” Luftman說，“這也有助于解釋‘培養(yǎng)IT部門的業(yè)務(wù)技能’在今年的調(diào)查中高居第二的原因。受全球經(jīng)濟不景氣影響，‘IT戰(zhàn)略規(guī)劃’在調(diào)查中異軍突起，從去年的第八一躍上升到第三。”不過，即便是存在這么大的轉(zhuǎn)變，Luftman發(fā)現(xiàn)，企業(yè)正在學(xué)習(xí)如何更有效地應(yīng)對經(jīng)濟衰退帶來的恐懼，并制定更有效的發(fā)展戰(zhàn)略。事實上，企業(yè)沒有出現(xiàn)恐慌。

Luftman告訴大家，重回第一的“IT和業(yè)務(wù)調(diào)整”仍然令人難以捉摸，原因如下：首先，仍然有太多人將這個挑戰(zhàn)看作“IT伴隨著業(yè)務(wù)進行調(diào)整”，而不是將這一過程看作雙向的。他們沒有把IT和業(yè)務(wù)的關(guān)系看成平等的伙伴關(guān)系，而是認為IT應(yīng)該服從于業(yè)務(wù)。最后，多年以來，“每個人都在尋找所謂的靈丹妙藥，比如有些人就認為如果掌握了世界上最先進的技術(shù)，那么就實現(xiàn)了所謂的IT和業(yè)務(wù)調(diào)整。”然而，事實上，IT和業(yè)務(wù)調(diào)整需要企業(yè)解決大約六個關(guān)鍵問題，包括業(yè)務(wù)部門和IT部門的溝通和合作、度量標準、治理、擁有合適技能集人力資源、技術(shù)。另外，“IT和業(yè)務(wù)調(diào)整”這一術(shù)語不斷變化，并且目標也不斷移動。很多IT顧問在描述這一關(guān)注問題時所用的詞匯多種多樣，比如“整合、聯(lián)結(jié)、匯聚”等等，因此企業(yè)的IT和業(yè)務(wù)管理者都不太確定如何才能實現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)調(diào)整這一目標。