工作流技術(shù)起源于辦公自動(dòng)化應(yīng)用。進(jìn)入新世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)容管理、移動(dòng)終端等廣泛應(yīng)用，拓展為業(yè)務(wù)過程管理(BPM)及其使能技術(shù)，被譽(yù)為“碾平世界”力量，是現(xiàn)代中間件體系的重要組成部分。

　　從李·克拉耶夫斯基和拉里·里茨曼合著的《運(yùn)營(yíng)管理——流程與價(jià)值鏈》第7版里的流程定義中我們可以看出，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過程實(shí)際就是執(zhí)行企業(yè)中眾多流程的過程，企業(yè)中的所有工作都是與流程以及流程構(gòu)成的價(jià)值鏈有關(guān)的。企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)活動(dòng)都是由各種流程組成，這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)。流程作為企業(yè)和公共組織的重要資產(chǎn)，與它們形成了密不可分的關(guān)系。

　　流程支撐企業(yè)和組織的戰(zhàn)略落地

　　企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題所做的計(jì)謀，其中包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。如果企業(yè)是一艘船，那企業(yè)的戰(zhàn)略就是船頭，業(yè)務(wù)流程是船身，戰(zhàn)略引導(dǎo)企業(yè)到達(dá)企業(yè)目標(biāo)，而業(yè)務(wù)流程則承載著企業(yè)的部門、崗位、績(jī)效、業(yè)務(wù)等，推進(jìn)企業(yè)不斷前進(jìn)。在圖所示的“安東尼模型”中，戰(zhàn)略是金字塔的塔尖，而戰(zhàn)術(shù)流程與業(yè)務(wù)處理流程則是讓金字塔落地的地基。

　　匯訊WiseUC帶有天然的“安東尼模型”屬性，從上到下的組織結(jié)構(gòu)。非常適合各大企業(yè)，教育機(jī)構(gòu)，連鎖行業(yè)。一個(gè)指令的下達(dá)，快速相應(yīng)到各個(gè)階層，各個(gè)相應(yīng)的人員。

　　流程打通企業(yè)和組織的經(jīng)脈

　　在信息技術(shù)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、MIS管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、ERP等系統(tǒng)分布在不同的職能部門，成為支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

　　匯訊WiseUC幫您打通企業(yè)的任督二脈

　　匯訊WiseUC是一款以組織內(nèi)溝通交流為基礎(chǔ)，融合辦公協(xié)同、IT系統(tǒng)集成，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升組織效率的企業(yè)級(jí)溝通協(xié)同平臺(tái)。特有的組織架構(gòu)和組織文件柜讓信息傳遞更準(zhǔn)確更快速。通過匯訊內(nèi)的群組功能，可以快速召集一個(gè)項(xiàng)目組的人，了解最新的市場(chǎng)需求。也可以通過遠(yuǎn)程的視頻會(huì)議，進(jìn)行會(huì)議的討論。

　　但是由于存在“部門墻”，在企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)個(gè)的職能孤島或信息孤島。流程通過結(jié)合企業(yè)服務(wù)總線打通了企業(yè)的經(jīng)脈(就像武林高手打通了任督二脈)，讓流程成為流經(jīng)企業(yè)框架的血液，賦予了它們生命，并更加清晰地定義了它們之間的關(guān)系，從而使企業(yè)變得鮮活起來。

　　例如，“會(huì)計(jì)”是一個(gè)職能設(shè)置，但“會(huì)計(jì)將發(fā)票寄給客戶”是一個(gè)業(yè)務(wù)流程。銷售人員去拜訪客戶也是一個(gè)流程，他去拜訪了，回公司之后通過匯訊的工作日志模塊記錄下客戶反饋的信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上報(bào)給經(jīng)理以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。這種為完成某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)而組織起來的流程，可以簡(jiǎn)單如一次會(huì)議的安排，也可以復(fù)雜如發(fā)布一個(gè)新的產(chǎn)品。可以說，流程將成為下一代企業(yè)應(yīng)用關(guān)注的核心。Gartner預(yù)言，它將是“現(xiàn)代應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域中最重要的課題”。當(dāng)企業(yè)應(yīng)用重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)流程的管理后，IT將變得更有彈性，匯訊WiseUC將更快地響應(yīng)業(yè)務(wù)單位的需求，組織將變得敏捷并向?qū)崟r(shí)企業(yè)方向邁進(jìn)!

　　流程保障企業(yè)和組織的敏捷性

　　敏捷是如今最火的一個(gè)buzzword，企業(yè)要敏捷，IT開發(fā)者要敏捷，整個(gè)中國(guó)都要敏捷(ThoughtWorks公司就曾主辦過“敏捷中國(guó)大會(huì)”)。 為什么要敏捷呢?經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展要求我們的企業(yè)要敏捷。現(xiàn)今的整個(gè)中國(guó)正處在變化的洪峰中，變化以及變化所帶來的不確定性成為這個(gè)國(guó)家?guī)Ыo人們的最大想象。高速增長(zhǎng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，使得電信、金融、政府等關(guān)鍵行業(yè)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用需求都在不斷地變遷。大到新政策的發(fā)布、組織間的兼并與收購、新業(yè)務(wù)模型的涌現(xiàn)，小到企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、新創(chuàng)意的產(chǎn)生，這些來自市場(chǎng)、管理、技術(shù)等環(huán)境的不斷變化，以及組織對(duì)變化環(huán)境的不斷適應(yīng)就成為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)應(yīng)用不得不面對(duì)的鮮明現(xiàn)實(shí)。因此敏捷就成了永恒的主題。