隨著云計算和大數據相關的統一通信軟件在多行業多領域進行廣泛的部署應用，通過對眾多企業在統一通信的需求分析統計，結果表明，企業在應用統一通信最看重的前三項分別是：提高企業運行效率、降低企業的通訊費用、方便企業管理。

　　現在的統一通信市場中存在多種不同類型的產品。第一類是私有云企業即時通訊工具，以RTX和匯訊wiseuc為代表，主要應用在中大型企業。針對中國企業的發展階段，企業即時通訊工具應該是企業最好的選擇。傳統的大眾類即時通訊工具由于有比較重的社交屬性，易于分散員工注意力，影響到企業的運行效率;語音即時通訊工具功能相對單一，缺乏針對企業的客制化，難以滿足企業用戶的全部需求;而統一通信軟件往往價格不菲，部署復雜，耗時耗力，一旦出現問題維護成本也較高。

　　1、統一通信在方便企業管理方面的價值。

　　對于管理過于分散的企業，企業產業鏈過長，監管力不夠的問題一直困擾著企業發展，通過統一通信建設，可以幫助企業進行有效監管。

　　2、統一通信在企業提升效率方面的價值。

　　通過統一通信的建設，可以讓企業內部與外部隨時隨地的進行即時溝通，提高整體的運行效率。例如，客戶通過移動終端隨時改變終端，訂單處理部門在幾秒鐘之內就會接收到訂單變更的通知，并即時做出響應，這不僅提高了企業的效率，同時避免了因客戶訂單處理不及時而導致的產品生產浪費或客戶爭端。

　　3、統一通信在企業降低通訊費用方面的價值。

　　現在企業主要還是依靠移動網絡和電信網絡進行通信，在沒有統一通信應用之前，總部和分公司之間進行溝通十分不方便，高額的電話費用使企業望而生步。通過統一通信的建設，可以實現總部與分公司之間互暢互通，降低運營成本反而成為企業發展的動力。

　　統一通信的發展將與企業的后續發展相輔相成，信息化應用必然要與通信技術相融合，從而優化企業的經營管理手段，提升企業經營管理能力，這一趨勢不會為個別企業應用所左右，也不會為個別統一通信供應商所主導，而是企業和統一通信未來共同發展的必然趨勢。

　　企業即時通訊產品在業務通訊上的優勢明顯。企業即時通訊產品設計以企業內部溝通為出發點，拋棄了社交與娛樂功能，加入了企業內部管理常用的電子公告、協同辦公等組件，在起到內部通訊的同時也承擔了部分企業內部管理中的其他工作。

　　企業應該注意企業即時通訊工具和傳統通訊工具的協同效應，就像企業郵箱和個人郵箱并不沖突一樣，企業應該把握好其中的平衡點，這樣企業才能為員工創造更好的辦公環境，提高員工的辦事效率與積極性。