企業(yè)在選擇EIM軟件時(shí)一定要注意幾個(gè)問(wèn)題：首先，選擇任何一個(gè)EIM軟件都是要看他的EIM軟件是否適合自己的企業(yè)需求，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)，該軟件是否能夠代替人工服務(wù)，是否能夠促進(jìn)本公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，其次，要關(guān)注該軟件供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)怎么樣。該軟件今后的升級(jí)是否會(huì)影響自己的使用，以及是否能夠做到無(wú)縫升級(jí)。再次，該軟件供應(yīng)商的技術(shù)框架怎么樣，是否有一個(gè)整體框架。它是否能夠按照自己企業(yè)的具體情況和需求，來(lái)定制專門的EIM軟件。

　　目前的軟件模式大致可以分為大規(guī)模軟件定制開(kāi)發(fā)、商業(yè)軟件+少量軟件定制開(kāi)發(fā)和介于兩者之間的平臺(tái)+少量軟件定制開(kāi)發(fā)等三種開(kāi)發(fā)模式。本文筆者試圖通過(guò)對(duì)三種開(kāi)發(fā)模式的對(duì)比和分析，希望對(duì)那些想上EIM軟件的企業(yè)有所幫助。

　　軟件定制開(kāi)發(fā)市場(chǎng)將會(huì)逐步萎縮

　　軟件定制開(kāi)發(fā)，過(guò)去看似很有誘惑力的開(kāi)發(fā)模式，隨著行業(yè)的不斷規(guī)范，各種行業(yè)軟件的不斷推出和國(guó)內(nèi)國(guó)際大型企業(yè)管理軟件產(chǎn)商的不斷蠶食，軟件定制開(kāi)發(fā)市場(chǎng)將會(huì)逐步萎縮，將被那些成熟產(chǎn)品和業(yè)務(wù)平臺(tái)所取代。

　　軟件定制開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)范圍是很有限的，一方面，軟件定制開(kāi)發(fā)只能是小規(guī)模的，一個(gè)幾百萬(wàn)，上千萬(wàn)的項(xiàng)目要定制的話，開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品是否專業(yè)不說(shuō)，當(dāng)就開(kāi)發(fā)這樣的一個(gè)系統(tǒng)所耗費(fèi)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施時(shí)間，按目前的公司頻繁開(kāi)張和倒閉，估計(jì)足夠一個(gè)軟件公司倒閉好幾次了，這樣的項(xiàng)目，業(yè)主怎么會(huì)放心定制呢?另一方面，搞軟件定制開(kāi)發(fā)，需要軟件公司的綜合實(shí)力特別是行業(yè)實(shí)力要求比較高，由于軟件公司沒(méi)有專業(yè)的行業(yè)堅(jiān)決方案，基本上是見(jiàn)單打單，因此基本上是企業(yè)業(yè)務(wù)的手工模擬，能夠?qū)崿F(xiàn)手工業(yè)務(wù)電子化就很不錯(cuò)了，又怎么能將EIM軟件的先進(jìn)管理理念和思想融入其中呢

　　打個(gè)比方，企業(yè)信息化就好比蓋高樓;很多企業(yè)在信息化過(guò)程中，是一個(gè)不斷加蓋高樓的過(guò)程---想蓋高樓就得深挖地基。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在信息化過(guò)程中，往往忽視前期的地基建設(shè)。 第一年因?yàn)轭A(yù)算有限，只蓋了五層，但第二年企業(yè)發(fā)展了，想加蓋五層，確發(fā)現(xiàn)自己只挖了五層的地基，怎么辦，只能推倒重建或在樓頂上搭草棚了。其實(shí)，挖地基的成本永遠(yuǎn)比推倒重建的成本要低得多。

　　是什么在阻礙產(chǎn)品化

　　1、認(rèn)為產(chǎn)品一定是一個(gè)具體的、有形的東西。其實(shí)，我們知道，EIM軟件不僅是一套的信息系統(tǒng)，更是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的管理改進(jìn)的系統(tǒng)工程，是借助軟件來(lái)表達(dá)先進(jìn)的管理理念和管理思想的信息系統(tǒng)，因此，廣義的EIM軟件產(chǎn)品可以是解決方案，可以是IT規(guī)劃，當(dāng)然也可以是一個(gè)具體的產(chǎn)品;認(rèn)定EIM軟件一定是一個(gè)具體的產(chǎn)品其實(shí)正說(shuō)明了對(duì)EIM軟件的不理解。

　　2、認(rèn)為代理產(chǎn)品會(huì)失去核心業(yè)務(wù)。當(dāng)我第一次聽(tīng)到有人說(shuō)我們不應(yīng)該做代理，那不是我們的產(chǎn)品時(shí)，我很震驚。企業(yè)的目的是什么，是利潤(rùn)，小平同志不是說(shuō)么?黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。所以說(shuō)，產(chǎn)品是不是我們的沒(méi)關(guān)系，只要我們有利潤(rùn)就行。隨著實(shí)施服務(wù)的業(yè)務(wù)越來(lái)越廣，如著名的EIM軟件軟件提供商匯訊wiseUC公司就提出“零產(chǎn)品”的概念，他們的產(chǎn)品是什么?是高質(zhì)量的、本地化的咨詢實(shí)施服務(wù)，從這個(gè)角度來(lái)講，我們可以認(rèn)為匯訊wiseuc企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品其實(shí)是一套方案，可見(jiàn)產(chǎn)品不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是實(shí)施，是我們的咨詢能力;關(guān)鍵的是我們是否有實(shí)施能力，我們是否是是客戶認(rèn)同的行業(yè)專家，是否我們能提出確確實(shí)實(shí)適合客戶的解決方案，等等。

　　3、關(guān)心技術(shù)勝過(guò)關(guān)心客戶業(yè)務(wù)。很多客戶認(rèn)為一個(gè)軟件產(chǎn)品的好壞主要取決于軟件公司技術(shù)實(shí)力而很少關(guān)心軟件公司對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的了解程度，這種情況隨著行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和客戶的成熟而逐漸改變，但這種需求對(duì)軟件公司的影響卻是根深蒂固，這是軟件公司為了迎合客戶的需求，一味的強(qiáng)調(diào)自己的技術(shù)，一味的發(fā)展自己的技術(shù)，而技術(shù)人員由于對(duì)純技術(shù)的發(fā)燒和性格上的內(nèi)向傾向，使得軟件公司往往關(guān)心技術(shù)勝過(guò)關(guān)心客戶業(yè)務(wù)，這無(wú)論是對(duì)客戶、對(duì)軟件公司還是中國(guó)軟件企業(yè)的發(fā)展都有非常不利的影響。筆者在和很多軟件開(kāi)發(fā)人員交談中感受到，在這些開(kāi)發(fā)人員的眼中，技術(shù)是第一位的，這讓我深感不安，鄙以為，信息化項(xiàng)目的實(shí)施，軟件充其量只占30Percent的比重，我們更重要的是要研究企業(yè)的業(yè)務(wù)，形成我們的行業(yè)解決方案，更多關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)施。

　　4、對(duì)EIM軟件沒(méi)有深入的理解，而是在炒概念。這種現(xiàn)象尤其具有中國(guó)特色，中國(guó)人最大的優(yōu)勢(shì)就是炒概念，今天有EIM軟件，明天就有EIM軟件II，后天就有個(gè)RTE，名詞一大堆，到了客戶那兒，甩出一堆不知所謂的新概念，美其名曰搞創(chuàng)新，其實(shí)，有這些功夫去發(fā)明一些新名詞，倒不如靜下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地研究一下如何優(yōu)化我們的產(chǎn)品，完善我們的方案，研究一下企業(yè)要怎樣才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，怎樣去做才能做到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售一體化，怎樣去做才能實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、客戶協(xié)同，發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。