在以客戶為中心的互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)“由外而內(nèi)”的轉(zhuǎn)身，也就是要以客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，從與客戶的深入交互中了解需求，提煉價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)系統(tǒng)及組織架構(gòu)的優(yōu)化和變革。以客戶為中心，就意味著和客戶之間的溝通需要順暢、方便;對(duì)于內(nèi)部以及合作伙伴而言，要對(duì)客戶的需求快速響應(yīng)。

　　匯訊WiseUC企業(yè)即時(shí)通訊軟件，以至簡(jiǎn)體驗(yàn)、敏捷協(xié)作為理念，旨在推進(jìn)企業(yè)敏捷的通信模式。所謂敏捷，就是將通信由一個(gè)工具變成一種能力，而且是可以被調(diào)用的能力。通信可以從任何一個(gè)應(yīng)用上發(fā)起，提供給用戶前所未有的方便，并且留給用戶更多的業(yè)務(wù)想象空間，全員全方位的效率提升更是支撐了企業(yè)扁平化、縮短決策流程以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)等一系列要求。

　　多種模式的漸進(jìn)式溝通

　　智能手機(jī)的操控體驗(yàn)，讓廣大用戶感受到僅通過(guò)一個(gè)屏幕、輕輕撥動(dòng)一個(gè)手指，就有可能實(shí)現(xiàn)各種通信。對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶而言，在應(yīng)對(duì)日常繁瑣的、高頻率的溝通需求時(shí)，當(dāng)然也渴求能夠有簡(jiǎn)潔流暢的溝通體驗(yàn)。

　　匯訊WiseUC企業(yè)即時(shí)通訊軟件支持從文本到多媒體，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到多人協(xié)作的漸進(jìn)式溝通。從IM聊天到語(yǔ)音通話、視頻通話，再一鍵切換為語(yǔ)音會(huì)議、多媒體數(shù)據(jù)會(huì)議，整個(gè)通信過(guò)程不中斷。在漸進(jìn)式的溝通體驗(yàn)和平滑的窗口擴(kuò)展過(guò)程中，給用戶帶來(lái)順暢的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。多種業(yè)務(wù)功能在同一客戶端中通過(guò)漸進(jìn)式的平滑切換即可完成，無(wú)需在多個(gè)客戶端或界面間頻繁切換，至簡(jiǎn)操作，易用性更強(qiáng)。

　　輕松對(duì)接現(xiàn)有業(yè)務(wù)

　　即時(shí)通訊不是孤立的能力，勢(shì)必要與企業(yè)現(xiàn)有的各類業(yè)務(wù)流進(jìn)行融合才能使能企業(yè)的業(yè)務(wù)。匯訊WiseU企業(yè)即時(shí)通訊軟件開(kāi)放了平臺(tái)與終端多個(gè)層次的能力，接口方式遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，可以匹配不同的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。不需要很多培訓(xùn)就可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，將這些開(kāi)放的能力嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流，提升商業(yè)敏捷。

　　終端側(cè)提供預(yù)集成插件，可實(shí)現(xiàn)外觀定制;提供控件，可實(shí)現(xiàn)第三方客戶端集成;提供API接口，可實(shí)現(xiàn)自定義客戶端。服務(wù)器側(cè)提供開(kāi)銷戶、會(huì)議預(yù)定、短信接口、CTD(點(diǎn)擊撥號(hào))、CTC(點(diǎn)擊建會(huì))功能接口，便于ISV根據(jù)不同企業(yè)客戶的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行常用功能二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)原有IT投資的保護(hù)和業(yè)務(wù)進(jìn)一步融合。

　　多終端的一致用戶體驗(yàn)

　　以人為本的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，統(tǒng)一的風(fēng)格和用戶界面設(shè)計(jì)，才能帶來(lái)一致的用戶體驗(yàn)。從用戶角度出發(fā)，匯訊WiseUC企業(yè)即時(shí)通訊在基于PC、手機(jī)及平板的軟客戶端中融入了“布局簡(jiǎn)潔”、“交互流暢”等設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)操作便捷，易于上手。通過(guò)一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格和用戶界面，讓使用者在掌握一個(gè)客戶端的操作即可熟悉其他客戶端，真正實(shí)現(xiàn)快速上手，縮短適應(yīng)周期。

　　全媒體交互場(chǎng)景：想說(shuō)就說(shuō)

　　隨著通信技術(shù)的發(fā)展，通信的手段逐漸多樣化。我們?nèi)粘Ｍㄐ胖袝?huì)借助文本聊天、語(yǔ)音通話、視頻通話、圖片傳輸?shù)确绞竭M(jìn)行協(xié)作交互，但往往這些功能需要借助不同的終端或者界面來(lái)提供，有的僅限桌面終端，有的僅限移動(dòng)終端，有的只有在線功能，離散的通信方式，及其所支持通信場(chǎng)景的局限性，勢(shì)必增加溝通的復(fù)雜度，使溝通效率大打折扣。

　　匯訊WiseU企業(yè)即時(shí)通訊軟件支持從桌面到移動(dòng)，在線或離線的文本、語(yǔ)音、視頻、圖片等富媒體交互，不管是桌面終端、移動(dòng)終端，均可提供豐富的統(tǒng)一通信功能，同一終端上的同一應(yīng)用，覆蓋全媒體交互場(chǎng)景。

上一篇:匯訊WiseUC客戶體驗(yàn)說(shuō)：跨越數(shù)字鴻溝 讓管理與服務(wù)零距離

下一篇:從匯訊WiseUC看平臺(tái)型產(chǎn)品如何“俘獲人心”