騰訊與360不共戴天，雙方的戰(zhàn)爭(zhēng)無(wú)私下調(diào)整的可能。工信部強(qiáng)力介入下，強(qiáng)制調(diào)停，騰訊公司與360公司終于達(dá)成了和解，可謂“艱難的和解”。

　　工業(yè)和信息化部21日發(fā)出關(guān)于批評(píng)奇虎和騰訊的通報(bào)，責(zé)令兩公司在通報(bào)發(fā)布5個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。

　　工信部對(duì)騰訊與360公司提出了五項(xiàng)要求。

　　一是責(zé)令兩公司自文件發(fā)布5個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)道歉，妥善做好用戶善后處理事宜；二是責(zé)令兩公司停止互相攻擊，確保相關(guān)軟件兼容和正常使用，加強(qiáng)溝通協(xié)商，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題；三是公信部將依據(jù)職權(quán)，會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)兩公司涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定的行為進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查處理，責(zé)令兩公司做好配合工作；四是責(zé)令兩公司從本次事件中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范自身行為，杜絕類(lèi)似行為再次發(fā)生；五是相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者要引以為戒，遵守行業(yè)規(guī)范，維護(hù)市場(chǎng)秩序，尊重用戶權(quán)益，共同促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

　　工信部將事件定性為“不當(dāng)行為”，此不當(dāng)行為影響了用戶正常業(yè)務(wù)的使用，引起用戶不滿，造成惡劣的社會(huì)影響。不當(dāng)行為中特別提到單方面中斷對(duì)用戶的服務(wù)，即騰訊公司強(qiáng)制用戶進(jìn)行“二選一”。

　　21日當(dāng)晚，騰訊公司與360公司先后發(fā)布道歉聲明。騰訊公司的聲明稱：我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠(chéng)摯的歉意！對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門(mén)的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。

　　此前馬化騰在《致公司全體員工的一封信》中提到“讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏”，并為其在“艱難的決定”道歉，稱自己在“艱難的決定時(shí)”沒(méi)有考慮用戶的感受。

　　21日當(dāng)晚，360公司發(fā)表致歉聲明，稱公司完全接受工信部對(duì)此次紛爭(zhēng)事件的通報(bào)批評(píng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)通報(bào)中的工作要求，向社會(huì)和網(wǎng)民道歉，停止公司間的相互輿論攻擊。360公司表示誠(chéng)摯地向用戶致歉。

　　360公司還表示：騰訊與360軟件、網(wǎng)站已全面兼容。

　　盡管工信部介入，但此次調(diào)停可謂艱難。4日下午，360副裁劉峻接受本報(bào)記者采訪時(shí)透露：主管部門(mén)，希望雙方克制，現(xiàn)在騰訊、360及主管部委正一起開(kāi)會(huì)，商討調(diào)停方式。劉峻透露，4日下午360軟件與騰訊即時(shí)通訊軟件已經(jīng)能在電腦里兼容。

　　從5日至21日，兩周時(shí)間內(nèi)，騰訊公司與360公司之間的明爭(zhēng)暗斗并沒(méi)有停止。馬化騰與周鴻祎接受本報(bào)記者采訪均指責(zé)對(duì)方：在不同時(shí)間、不同地域，要求不同的用戶卸載自己的軟件與產(chǎn)品，由公開(kāi)砍殺轉(zhuǎn)向暗殺。

　　周鴻祎接受采訪甚至說(shuō)：騰訊作為中國(guó)最壟斷的企業(yè)，他這么龐大之后，既然不把用戶放在眼里，政府也未必放在眼里。

上一篇:SOHU潘石屹：周鴻祎是最大的創(chuàng)新者

下一篇:默多克、喬布斯將聯(lián)手開(kāi)創(chuàng)“iPad日?qǐng)?bào)”——《The Daily》